Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показателями доступности государственных и муниципальных услуг являются:

1)широкий доступ к информации о предоставлении государственных и муниципальных услуг;

2)получение государственных и муниципальных услуг своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственных и муниципальных услуг;

3)получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг;

4)получение информации о результате предоставления государственных и муниципальных услуг;

5)возможность подачи документов непосредственно в Администрацию, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (https://www.gosuslugi.ru) и Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (https://gu.nnov.ru), по почте, либо ГБУ НО «УМФЦ»;

6)возможность обращения за получением муниципальной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и муниципальных услуг в ГБУ НО "УМФЦ", предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Показателями качества являются:

1)соблюдение срока предоставления государственных и муниципальных услуг;

2)обоснованность отказов заявителям в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

3)отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственных и муниципальных услуг;

4)достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

5)снижение максимального срока ожидания при подаче документов и получении результата предоставления государственных и муниципальных услуг;

6)количество взаимодействия заявителя со специалистами при предоставлении государственных и муниципальных услуг и их продолжительностью (взаимодействие специалиста с заявителем  при предоставлении государственных и муниципальных услуг осуществляется дважды: при подаче документов и при получении результата предоставления государственных и муниципальных услуг непосредственно в органе власти либо в ГБУ НО "УМФЦ". Продолжительность каждого взаимодействия не должно превышать 15 минут);

7)корректность и компетентность специалиста, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

8)отсутствие допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственных и муниципальных услуг документах.